Business Analyst & Systems Analyst ประสบการณ์กว่า 9 ปี ที่เชี่ยวชาญการแปลง Requirement และ Pain Point ซับซ้อน ให้กลายเป็น Digital Solution, API Specification, CMS Workflow และระบบแอปพลิเคชันที่ใช้งานได้จริง เชื่อมต่อการทำงานระหว่าง Business, IT และ Vendors ได้อย่างราบรื่น
IT Application & Systems Analyst
Pathum Thani, Thailand
จุดแข็งหลัก: การวิเคราะห์และออกแบบกระบวนการทำงาน (As-Is / To-Be), โครงสร้างฐานข้อมูล, API Design และเอกสารระบบ (BRD/FSD) ที่นำไปพัฒนาต่อได้จริง
Technical Foundation: เริ่มต้นสายงานจาก Software Developer (VB.NET, SQL/MySQL) ทำให้เข้าใจทั้งฝั่ง Coding, Database และการ Debugging เมื่อก้าวมาทำหน้าที่ BA/SA จึงสามารถสื่อสารกับทีม Dev และ Vendors ได้อย่างแม่นยำ พร้อมลุยงาน Application Support และ Troubleshooting ได้อย่างมืออาชีพ
เริ่มจากปัญหาจริงและเป้าหมายธุรกิจก่อนเสมอ เพื่อออกแบบการทำงานที่ตอบโจทย์ที่สุด
เชื่อมการสื่อสารระหว่าง Business, Developers, IT และ Vendors ให้เข้ากันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เอกสาร BRD/FSD และ Test Cases ต้องชัดเจน ทีม Dev นำไปพัฒนาต่อและตรวจสอบได้ทันที
User issue analysis, Incident coordination, Debugging background, UAT, Regression testing และ Root-cause investigation
Requirements gathering, BRD/FSD, As-Is/To-Be process design, Database design และ REST API specifications
VB.NET, SQL/MySQL, HTML/CSS, JavaScript, REST API Concepts, Postman และ Google Apps Script
Vendor/Developer coordination, SLA Management (500+ Change requests/year), Test scenarios และ User training
เส้นทางที่เริ่มจาก coding และ application support ก่อนขยับมาสู่ Systems Analysis และ Digital Platform Management
ดูแล Requirement, UAT, Vendor Management และ Content Governance สำหรับ 6 Corporate Web Platforms ดูแล Change Requests กว่า 500+ รายการต่อปี ด้วยสถิติ 99.9% SLA Delivery Performance ออกแบบระบบ Lead Routing (Salesforce, Email, LINE, Google Sheets) และพัฒนา LINE Bot ช่วยตอบข้อมูลสินค้าและบริการอัตโนมัติ
วิเคราะห์และออกแบบ End-to-End Workflow สำหรับระบบยกเลิกบริการเครือข่ายลูกค้า AIS กำหนด Functional Requirements, API Specs, โครงสร้างฐานข้อมูล และ UAT Scenarios
วิเคราะห์ระบบติดตามการขนส่งพัสดุ (Parcel Transportation Monitoring) กำหนด Logic อัตโนมัติในการคำนวณเวลาเข้า-ออกจากคลังสินค้า การประเมินความล่าช้า และคำนวณ ETA
ดูแลการวิเคราะห์ระบบแบบ End-to-End รวมกว่า 10+ โปรเจกต์ลูกค้า ออกแบบระบบวางแผนการผลิตส่วนกลาง (Centralized Production Planning) สำหรับโรงงานผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ ทดแทนการใช้ Excel
พัฒนาและดูแลระบบบริหารจัดการโรงพยาบาล (Inpatient & Nutrition Modules) ด้วย VB.NET และ MySQL พร้อมสนับสนุนงาน Application Support, Debugging และปรับปรุง Database Logic
ผลงานเด่นที่สะท้อนการเชื่อมต่อระหว่างเป้าหมายธุรกิจ กระบวนการทำงาน และระบบไอที
บทความสั้นๆ ที่อยากแชร์ไอเดีย ประสบการณ์ และความรู้ที่ได้เจอมาในการทำงาน
Open to roles and collaborations around IT Application Support, Systems Analysis, Business Analysis, Corporate Website Platforms, CMS Transformation, and Solution Design.